Syarat dan Ketentuan SILADU
Dengan mengakses website siladu.jakarta.go.id, pengguna dianggap setuju terhadap ketentuan yang berlaku pada Pusdatin Kesos Dinas Sosial Provinsi DKI Jakarta sebagai berikut:
1.⁠ ⁠Pengguna menggunakan layanan secara bertanggung jawab.
2.⁠ ⁠Pengguna menyampaikan data/informasi yang benar, akurat, tidak menyesatkan, serta tidak mengandung SARA, hoaks, atau konten melanggar hukum. Jika tidak sesuai ketentuan tersebut, pengaduan akan ditolak, dihapus, dan akan tidak ditindak lanjuti.
3.⁠ ⁠Pengguna mendapatkan tanggapan maksimal 3 hari kerja sejak aduan dikirimkan.
4.⁠ ⁠Pengaduan akan otomatis diakhiri jika tidak mendapatkan tanggapan kembali dari pengguna dalam 3 hari.
5.⁠ ⁠Penyediaan layanan bersifat informatif, tidak mencakup tindak lanjut, eksekusi, ataupun penanganan langsung.
6.⁠ ⁠Penambahan, perubahan, pemeliharaan, perbaikan, maupun pembaruan sistem sewaktu-waktu, atau penghapusan sebagian maupun seluruh konten dan layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, menjadi hak penuh Pusdatin Kesos.
7.⁠ ⁠Data pengaduan yang diberikan akan digunakan untuk kepentingan penanganan aduan masyarakat serta peningkatan layanan publik.
8.⁠ ⁠Pengaduan yang masuk akan dijaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
9.⁠ ⁠Kerugian akibat penyalahgunaan layanan oleh pengguna tidak menjadi tanggung jawab Pusdatin Kesos.